Com o crescimento do comércio eletrônico, as tentativas de golpes também aumentam e, no último ano, ocorreram cerca de 3,7 milhões de tentativas de fraude em quase 280 milhões de pedidos de compra realizados online, segundo o “Mapa da Fraude” elaborado pela empresa de inteligência de dados e soluções antifraude, ClearSale. O valor desses golpes representa uma quantia significativa de R$ 3,5 bilhões, apesar de corresponder a apenas 1,4% do total de operações.
O estudo considerou apenas pagamentos realizados via cartão de crédito e analisou 277,4 milhões de pedidos no período de 1° de janeiro a 31 de dezembro de 2020. O estudo apontou uma redução de 28,3% no número de tentativas de golpes em comparação com o ano anterior.
Categorias mais afetadas
A categoria de produtos eletroeletrônicos lidera a lista como a mais afetada por tentativas de fraude no comércio eletrônico. Os principais produtos fraudulentos incluem televisão, games e celulares, com valores médios entre R$ 2.872 e R$ 1.644, respectivamente.
Regiões mais afetadas
Entre as regiões do país, a Nordeste liderou a lista das mais afetadas pelos golpes, com um ticket médio de tentativas de fraude de R$ 989,14, seguida pelo Norte, com média de R$ 982,45. O Centro-Oeste e o Sudeste ficaram empatados no índice de tentativas de fraude, apresentando ticket médio de R$ 989,98 e R$ 932,56, respectivamente. A região Sul teve o menor índice do ranking e um ticket médio de R$ 995,77.
Perfil das vítimas
Em termos de perfil, homens com até 25 anos são as maiores vítimas de tentativas de golpes em compras on-line com cartão de crédito.
Para proteger os consumidores e reduzir as taxas de fraude, as empresas que atuam no comércio eletrônico devem ficar mais atentas aos comportamentos dos fraudadores, com formas de autenticação mais seguras e aprimoramento da tecnologia antifraude.
Como se proteger
Confira algumas dicas para se proteger contra fraudes:
- Use senhas seguras e troque-as regularmente;
- Desconfie de ofertas muito atraentes ou preços muito baixos em relação ao mercado;
- Use um cartão virtual para compras na internet e não compartilhe informações pessoais como CPF;
- Não clique em links duvidosos em e-mails ou redes sociais;
- Verifique a reputação da loja virtual em sites especializados em avaliações de consumidores;
- Se desconfiar de alguma oferta ou promoção, não efetue a compra e denuncie a empresa aos órgãos reguladores.
Conclusão
O comércio eletrônico é cada vez mais presente no cotidiano das pessoas, mas é importante ficar atento às fraudes, que podem gerar prejuízos financeiros significativos. Os consumidores devem se proteger com medidas preventivas e as empresas devem investir em soluções antifraude para garantir a segurança de seus clientes.
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Fonte: Valor Investe
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Por /Laelya Longo