Os bancos no Brasil estão cada vez mais focados na transformação digital. De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2024, realizada pela Deloitte, o Drex, projeto de moeda digital do Banco Central, e a tecnologia blockchain são prioridades estratégicas para 56% dos bancos brasileiros. Além disso, 100% dos bancos citam investimento em segurança cibernética, 96% apontam inteligência artificial, e 11% colocam a Computação Quântica no foco de investimentos. O orçamento total dos bancos brasileiros destinado à tecnologia, incluindo despesas e investimentos, deve atingir R$ 47,4 bilhões neste ano.

A pandemia acelerou o processo de digitalização da tecnologia bancária e o surgimento do Pix, a implementação do Open Finance e a chegada do Drex, resultando em uma maior oferta de produtos e serviços para o cliente. Isso reflete nas prioridades dos bancos em explorar novos formatos de atendimento e busca por excelência operacional.

Investimentos em tecnologia dos bancos

Os bancos dobraram seus investimentos anuais em tecnologia em um período de oito anos, passando de R$ 19,1 bilhões, em 2015, para R$ 39 bilhões apurados no ano passado, uma alta de 104%. Segundo a publicação, ainda dentro do eixo inovação tecnológica, aspectos relacionados ao uso de blockchain e tokenização ficam em terceiro lugar entre as ações prioritárias para diferenciação no mercado.

Áreas de transformação para 2021

Os temas que se destacam dentro da agenda de transformação em 2021 são:

• Experiência do cliente (83%);
• Inovações tecnológicas (71%);
• Personalização de produtos e serviços (63%);
• Segurança e privacidade de ponta (58%);
• Responsabilidade social e sustentabilidade (54%);
• Ofertas integradas de ecossistema (54%).

Aumento da quantidade de profissionais na área de TI

Em meio a esse cenário, para 2024, a intenção de 56% dos bancos é aumentar, a uma taxa média de 28%, a quantidade de profissionais atuando na área de TI, podendo chegar a 54,1 mil pessoas.

Importância dos investimentos em tecnologia

Os dados apontam para a crescente importância dos investimentos em tecnologia no setor bancário. Alinhar-se às novidades tecnológicas garante maior competitividade no mercado e possibilita uma melhor experiência do cliente, bem como segurança e privacidade de dados, fundamentais em um mundo cada vez mais digital.

Como a blockchain pode beneficiar o setor bancário?

A tecnologia blockchain, uma das prioridades estratégicas dos bancos brasileiros, traz diversos benefícios para o setor, como a melhoria da segurança e transparência em transações financeiras, além da redução de custos operacionais. A utilização da blockchain também pode permitir a criação de novos produtos financeiros e a modernização dos serviços bancários.

Como a Computação Quântica pode impactar os bancos?

A Computação Quântica ainda é um investimento em menor proporção dentre os bancos brasileiros. No entanto, essa tecnologia pode causar um grande impacto no setor, já que é capaz de processar grandes volumes de dados em velocidades impressionantes.

Conclusão

Os bancos estão cientes da importância de se manterem atualizados e alinhados com as novidades tecnológicas. Investimentos em segurança cibernética, inteligência artificial, blockchain e Computação Quântica já estão em foco no setor bancário, que busca, entre outras coisas, uma melhor experiência do cliente e uma maior oferta de serviços e produtos. A transformação digital já é uma realidade no setor financeiro e, para se manterem competitivos no mercado, os bancos devem estar preparados para investir em tecnologia.

Neste sentido, é importante lembrar que a segurança e privacidade de dados, bem como a sustentabilidade e responsabilidade social, também devem ser considerados dentro das prioridades dos bancos.

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Por /Valor Investe